خدمات و تعهد
تعهد خدمت
(1) مشکلات ارائه شده توسط مشتریان در همان روز در همان روز پاسخ داده می شود و می توان آنها را در عرض 24 ساعت از طریق آموزش ویدیویی حل کرد.
(2) به منظور اطمینان از فرسودگی، لکه دار شدن و ضد ضربه بودن محصولات وعده داده شده در طول استفاده طولانی مدت، محصولات به شدت ردیابی می شوند.
(3) پرسنل فنی شرکت ما با تمام مشتریانی که ماشین آلات Lingchang با آنها همکاری کرده است، حداقل سه بار در سال استفاده از کاربران را بررسی می کنند.
01
تعهد زمان تحویل
(1) زمان تحویل محصول: سعی کنید نیازهای کاربران را برآورده کنید، در صورت وجود الزامات ویژه، می توانید بلافاصله تولید و پردازش ویژه را سازماندهی کنید و برای رفع نیازهای کاربران تلاش کنید.
(2) هنگامی که محصول تحویل داده می شود، شرکت ما اسناد زیر را به کاربر ارائه می دهد.
① گواهی تضمین کیفیت محصول
② یادداشت تحویل محصول
③ دستورالعمل ها و سازندگان قطعات خریداری شده
④ لیستی از قطعات پوشیدنی و قطعات یدکی ارائه دهید و مقدار مشخصی از قطعات یدکی را به آن وصل کنید
(3) خارج از دوره گارانتی، پرسنل فنی شرکت ما حداقل سه بار در سال با کاربران ارتباط برقرار کرده و بررسی می کنند!
02
تعهد خدمات فنی
(1) درخواست مشتریان در مورد انواع محصول، مشخصات، خصوصیات فنی، استانداردهای فرآیند و کاربردهای اصلی را در هر زمان بپذیرید.
(2) فعالانه تحقیق و توسعه محصولات ویژه جدید برای رفع نیازهای مشتری؛
(3) خدمات درب به درب را می توان با توجه به نیاز مشتری برای حل مشکلات فنی مربوطه در پردازش و استفاده محصول انجام داد.
03
گردش کار خدمات پس از فروش
در صورتی که نسبت به کیفیت، کمیت و سایر جنبه های خرید محصولات ما اعتراض دارید، لطفاً به موقع با ما تماس بگیرید و مدارک و اطلاعات زیر را به طور دقیق ارائه دهید:
(1) لیست کد تحویل و گواهی کیفیت محصول مربوط به خرید محصولات؛
(2) زمان تحویل، شماره وسیله نقلیه، مقدار و اعتراض کتبی به گزارش.
(3) کوپن پذیرش اصلی قطعه فرعی (بسته). ما یک متخصص را برای رسیدگی سریع به آن اعزام خواهیم کرد.
04
تعهد خدمات تحویل
(1) کالا را مطابق با مفاد قرارداد تحویل دهید و ظرف 48 ساعت پس از صدور کالا به گیرنده اطلاع دهید.
(2) مطابق دقیق با مفاد بارگیری، نه بیش از حد، نه سنگین، نه سنگین.
(3) کد کالا، فاکتورها و گواهی گارانتی باید ظرف 48 ساعت پس از تحویل ارسال شود.
05

